Diese Vereinbarung zielt darauf ab, die Verbraucher vor missbräuchlichen Praktiken oder irreführenden Informationen zu schützen. Sie wurde zwischen Versorgern, Vertretern von Verbraucherorganisationen, Vertretern der Regulierungsbehörden und dem für Verbraucherfragen zuständigen Minister geschlossen. Sie enthält eine Reihe von Leitlinien und Verhaltenskodizes, an die sich die Versorger und ihre Vertreter beim Verkauf von Energie halten müssen.
