Overslaan en naar de inhoud gaan

Veelgestelde vragen

Hoe wordt mijn voorschot bepaald?

Het bedrag van je voorschotfactuur is gebaseerd op een voorspelling van jouw energieverbruik tot de volgende meteropname.

Ben je een nieuwe klant?

Omdat we je werkelijk energieverbruik nog niet kennen, baseren we het bedrag van je voorschotfactuur op je gemiddeld verbruik, dat ons wordt meegedeeld door de distributienetbeheerder.

Ben je al klant bij Antargaz en heb je al een jaarafrekening ontvangen?

Als de periode waarvoor een meteropname is gebeurd voldoende representatief is, berekenen we je voorschotfacturen op basis van je verbruik in die periode.

Ben je recent verhuisd, dan kijken we naar het historische verbruik op je nieuw adres. De gegevens daarover krijgen we van de distributienetbeheerder. Om verrassingen bij je jaarafrekening te vermijden, houden we ook rekening met andere factoren:

  • Het tarief dat van toepassing is op het ogenblik van de berekening,
  • De verwachte evolutie van de energieprijzen (tenzij je voor een formule met een vaste energiekost hebt gekozen),
  • De evolutie van de temperatuur doorheen het jaar.

Het bedrag van je voorschotfactuur wordt niet alleen bepaald door je energiekost. Een belangrijk deel van het factuurbedrag heeft te maken met de distributiekosten. Die rekenen alle leveranciers door aan de klant, samen met de taksen en toeslagen.