Vul je klantnummer en e-mailadres in en klik op “Verzenden”.
Vul je postcode in en klik opnieuw op “Verzenden”.
Activeer je account:
Log in met het tijdelijk wachtwoord (24u geldig) dat je kreeg in je bevestigingsmail. (belangrijk! geef het wachtwoord handmatig in)
Maak een nieuw wachtwoord aan.
Vaak voorkomende problemen
Je klantnummer klopt niet
Het klantnummer staat telkens bovenaan links op je factuur en bestaat uit 9 cijfers. Het tanknummer is bijvoorbeeld niet hetzelfde als het klantnummer en zal niet werken bij het registreren/inloggen.
Je postcode heeft niet de juiste vorm
De postcode die je dient in te vullen bij stap 2 moet de volgende vorm hebben: 1831.
Je voert met andere woorden de vier cijfers in, zonder spaties voor, achter of tussen de cijfers.
Je tijdelijke wachtwoord is verlopen
Ben je te laat met het activeren van je account? Kies ‘Wachtwoord vergeten?’. Dan krijg je een nieuw tijdelijk wachtwoord (opnieuw 24u geldig) per e-mail. Log in met dat nieuwe tijdelijke wachtwoord en pas je wachtwoord aan in je instellingen. Daarna kun je telkens inloggen met je zelf gekozen wachtwoord.
Je hebt je account al eerder geactiveerd, maar bent je wachtwoord vergeten:
Kies ‘Wachtwoord vergeten?’. Dan krijg je een tijdelijk wachtwoord (24u geldig) per e-mail. Log in met dat nieuwe tijdelijke wachtwoord en pas je wachtwoord aan in je instellingen. Daarna kun je telkens inloggen met je zelf gekozen wachtwoord.
