J’ai commandé une citerne de gaz Antargaz : et maintenant ?

Vous avez signé un contrat pour du gaz en citerne d’Antargaz ? Félicitations, vous profiterez bientôt d’une solution écoénergétique. Quelles sont les étapes suivantes ? Quand sera-t-elle livrée ? Et comment commander du gaz ? Découvrez tout le processus, de l’installation à la commande.

 

Étape 1 : L’installation de la citerne de gaz

L’installation de votre citerne peut être programmée aussitôt le traitement administratif de votre contrat et son signalement à la commune finalisés. Nous vous demandons de bien vouloir effectuer quelques préparatifs afin que cette installation se déroule au mieux : 

• Dégagez entièrement le terrain et la voie d’accès. Éliminez tout obstacle éventuel pour que nos techniciens puissent circuler librement. Veillez en outre à ce que le sous-sol soit dépourvu de câbles et canalisations.
• Si vous avez commandé une citerne enterrée, une visite préalable aura lieu sur le site. Vous n’avez pas besoin d’être présent(e) lors de cette visite.
• Nous vous appellerons ensuite pour prendre rendez-vous pour installer votre citerne. Votre présence (ou celle d'une personne qui peut prendre des décisions en votre nom) est requise pour l’installation.

Coordonnées pour une citerne aérienne : 02/246.00.95 ou salessupport@antargaz.com

Coordonnées pour une citerne enterrée : 02/246.00.20 ou plan.tech@antargaz.com

Vous voulez savoir comment se déroule l’installation d’une citerne de gaz ? Nous vous expliquons les travaux conformément aux normes de sécurité et en accord avec votre conseiller énergétique.

Placement citerne aérienne

Placement citerne enterrée

 

Étape 2 : La transmission des documents nécessaires

Vous aurez besoin des 3 documents suivants pour que votre citerne de gaz soit en règle sur le plan légal. Ce n’est qu’une fois que nous les aurons reçus de votre part que nous pourrons approuver l’installation et la livraison de gaz :

1. un acte de notification ou permis environnemental
2. une attestation des tuyauteries

    Acte de notification                           Attestation des tuyauteries

 

Les documents réels peuvent être différents des modèles ci-dessus.

 

1. Acte de notification ou permis environnemental

Moins de 3 000 l : acte de notification

Si la capacité en propane de votre citerne est inférieure à 3 000 l, vous avez l’obligation d’en informer votre commune, que vous résidiez en Wallonie, à Bruxelles ou en Flandre. Antargaz se charge de cette notification pour vous (en Flandre, nous le faisons avec vous et vous aurez besoin de présenter votre carte d’identité, ce qui n’est pas le cas en Wallonie ni à Bruxelles). Votre commune vous fera ensuite parvenir un acte de notification. Pour des raisons spécifiques à la localisation de votre site, il est possible qu'un permis d’urbanisme soit également demandé ou parfois un permis environnemental.

 

Plus de 3 000 l : permis environnemental

Si le volume de votre citerne de gaz est supérieur à 3 000 l (à 5 000 l pour les citernes enterrées en Wallonie), vous devez demander un permis environnemental, quelle que soit votre commune de résidence. Cette demande s’effectue elle aussi auprès de votre commune.

 

2. Attestation des tuyauteries

Il existe 3 types d’attestations des tuyauteries :

1. une pour les conduites intérieures
2. une pour les conduites extérieures
3. une pour les conduites intérieures et extérieures

 

• Antargaz s’est chargée de poser votre conduite extérieure ? Dans ce cas, seule l’attestation pour les conduites intérieures nous est nécessaire. L’installateur de vos conduites intérieures doit vous la fournir.
• Vous avez fait appel à un installateur pour les deux conduites ? Dans ce cas, il doit vous fournir une attestation pour les deux conduites que vous devez nous faire parvenir.
• Vous avez posé vos conduites vous-même ? Dans ce cas, vous avez l’obligation de faire inspecter votre installation par un organisme de contrôle agréé. Vous devrez ensuite nous fournir l’attestation délivrée.

Pour une installation en Wallonie, l’attestation des tuyauteries doit toujours être conforme à la norme NBN D561-006. Vous trouverez ici de plus amples informations.

Envoyez les documents par e-mail à l’adresse tech-bulk.be@antargaz.com

Dès que nous avons reçu ces documents, une organisation indépendante peut inspecter l'installation et nous envoyer le rapport de mise en service.

Des questions ? Contactez-nous au 02/246 00 66

 

Étape 3 : La commande de votre gaz

Une fois la citerne installée et les documents en règle et en notre possession, vous pourrez programmer une livraison de gaz.

Chez Antargaz, nous tenons à vous faciliter les choses au maximum. C’est pourquoi la gestion de votre contrat, de vos factures et de vos commandes se fait exclusivement sur un portail client numérique unique : ‘MonAntargaz’.

Les avantages :

• Vous pouvez y consulter le contenu de votre citerne sur la jauge en ligne.
• Vous y passez vos commandes rapidement et facilement.
• Vous pouvez consulter le statut de votre commande ou annuler une commande.
• Vous disposez d’un aperçu pratique de l’historique de vos commandes et factures.
• Le jour de la livraison, vous pouvez suivre en ligne le statut de votre commande.
• Vous pouvez payer vos factures en ligne.

Comment vous enregistrer sur MonAntargaz?

Conseil : faites-vous livrer votre gaz l’été pour éviter la période hivernale, plus chargée. Vous aurez ainsi la garantie de passer l’hiver bien au chaud !

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